FAQ | Avatar Random System 4.0

Registrazione

A cosa serve la registrazione?
La registrazione è il primo passo da compiere per poter usufruire del servizio Avatar Random System. Dopo che ti sarai creato un account potrai gestire i tuoi avatar e molte altre opzioni; infatti se non si è registrati non è possibile accedere a tali servizi.

Come mi posso registrare?
Il modo più semplice per registrarsi è accedere tramite il proprio account ForumFree/ForumCommunity/BlogFree/Google, poichè non è richiesta nessuna convalida. In alternativa, è possibile farlo nella pagina di registrazione compilando ogni campo richiesto.
Attenzione, tutte le informazioni richieste sono obbligatorie, non è possibile tralasciarne nessuna. Durante la registrazione è richiesta l'accettazione dei Termini di Servizio e della Privacy Policy.

Perché il campo password richiede una conferma?
Per evitare errori di battitura e poiché il sistema di registrazione e login vada a buon fine è richiesto inserire due volte la password.

Ho concluso la registrazione. Qual è il prossimo passo?
Se ti sei registrato tramite il login con un servizio esterno, puoi iniziare subito ad utilizzare ARS.
Se invece hai eseguito la registrazione normale, controlla la tua casella email (anche la cartella spam) e troverai una nostra email contenente le istruzioni per ultimare la tua registrazione.

Login

Come posso eseguire il login?
Se ti sei registrato tramite un servizio esterno, ti basterà cliccare ogni volta sull'icona del servizio per ritrovarti automaticamente loggato. Non dovrai ricordarti nè l'username nè la password!
Se invece hai eseguito la registrazione normale, può eseguirlo dalla pagina di login oppure dal form login veloce che trovi in Home Page.

Dove trovo i dati richiesti per il login?
Il nome utente e la password sono quelli che hai scelto in fase di registrazione. Ricordati che devi aver convalidato l'account tramite l'email che ti abbiamo spedito!

Non riesco ad effettuare il login. Perché?
Ci possono essere molti motivi, tra cui il nome utente o la password errata o la mancata convalida dell'account.
Se l'account è stato convalidato e non riesci a fare il login utilizza il recupero password.

Non riesco a far funzionare il recupero password, cosa posso fare?
Gli amministratori del servizio offrono supporto esterno al servizio sul forum NewsBoard Forum. Apri un topic in questa sezione per ricevere una nuova password.

Utilizzare i tickets

Cos'è un ticket?
Un ticket è il sistema più diretto che un utente ha per contattare lo staff del sito.

Quando posso aprire un ticket?
Si possono aprire ticket per domande sul servizio, problemi tecnici con il sito, e per tutte le domande che non trovano risposta nella sezione Aiuto.

Chi può vedere/rispondere ai miei ticket?
I ticket sono privati e sono l'utente che li apre e gli amministratori possono vederli.
Gli altri utenti non possono né vederli né rispondere ai ticket di altri utenti.
I ticket possono essere usati anche per comunicazioni di natura personale e privata con l'Amministrazione del servizio.

Cosa significa stato nella pagine dei ticket?
Ci sono tre stati differenti per un ticket:
Aperto, in attesa: lo stato di un ticket appena aperto che aspetta la risposta da un amministratore.
In lavorazione: un amministratore ha preso in carico il vostro ticket e sta risolvendo il vostro problema.
Chiuso, problema risolto: il ticket è chiuso perché il problema da voi segnalato è stato risolto.

Chi cambia stato ai ticket?
Solo lo staff può, quindi se un ticket è in stato di lavorazione significa che un amministratore sta attivamente risolvendo il vostro problema.

Il mio ticket è stato chiuso perché il problema era risolto ma ora si è ripresentato, cosa devo fare?
Apri un nuovo ticket.

Ho aperto un ticket per un problema ma nel mentre se n'è presentato un altro. Cosa faccio?
Per tenere ordine nei lavori e nel supporto sei pregato di aprire un ticket nuovo per ogni problema che riscontri.
Aprire un ticket generale mettendoci più questioni allungherà solo i tempi di risposta.

Quand'è che non posso usare il ticket?
Puoi sempre usare i ticket.
Unica eccezione è quando non riesci a recuperare la password con lo strumento apposito: non potendo effettuare il login e quindi avere accesso al pannello Ticket puoi usare la ssezione di supporto del NewsBoard Forum, dove gli amministratori ti risponderanno in tempi celeri.
Attenzione: essendo quella una sezione pubblica NON inserire dati personali.
In caso di necessità lo staff te li chiederà in forma privata.

Impostazioni dell'account

Che cosa sono gli account associati?
Dato che è stata introdotto il login con ForumFree, ForumCommunity e BlogFree, nelle impostazioni è presente questo box contenente gli account che hai deciso di associare al tuo profilo ARS.

Perchè associare gli account dei circuiti ad ARS?
Associando i tuoi account FF/FC/BF per prima cosa guadagnerai 10 slots aggiuntivi per i tuoi avatar ed il limite di upload passerà da 80kb a 100kb.
Inoltre, potrai verificare facilmente se su quell'account stai utlizzando l'avatar fornito dal servizio, in caso contrario ti basterà cliccare sul bottone inserisci avatar.

Come faccio ad associare un account?
E' semplicissimo: clicca sul pulsante Associa relativo al circuito e in pochi secondi il processo automatico farà tutto!
Attenzione: per l'esito positivo della richiesta, è necessario che tua sia loggato a FF/FC/BF!

Vorrei rimuovere un account associato, come faccio?
Clicca sul pulsante disassocia relativo all'account che vuoi rimuovere

Come posso associare un indirizzo email?
Dato che la registrazione con uno dei 3 circuiti non prevede il passaggio dell'indirizzo email, puoi successivamente associarne uno: ti basterà inserirlo nell'apposito campo, riceverai una mail di conferma per validare l'indirizzo insieme ad una password d'accesso, che potrai anche cambiare successivamente.
Ricorda: dopo che avrai associato e confermato l'email, potrai sia eseguire il classico login via circuiti, oppure usare il login normale inserendo i dati ricevuti via mail

Voglio cambiare email, come posso fare?
Per cambiare email vai alla voce indirizzo email e inserisci il nuovo indirizzo email.
Attenzione: una volta aggiornata l'email controlla la casella di posta (della nuova email) e conferma la scelta attraverso il link contenuto nell'email che ti abbiamo inviato.
Se non porti a termine questa procedura l'indirizzo non sarà cambiato e dopo 7 giorni la richiesta verrà cancellata.

Voglio cambiare password, come posso fare?
Per cambiare password vai alla voce Cambia password e inserisci la tua password attuale seguita dalla nuova password.
Importante: la password deve essere sicura, assicurati di inserire caratteri alfanumerici.
Attenzione: dopo aver aggiornato la password ti verrà inviata una email per confermare la scelta, per concludere l'operazione cliccare sul link contenuto nella email.
Se non porti a termine questa procedura la password non sarà cambiata e dopo 7 giorni la richiesta verrà cancellata.

L'Avatar Random System non è il servizio che fa per me, voglio cancellarmi
Siamo dispiaciuti che il servizio non sia stato di tuo gradimento.
Puoi aprire un Ticket per informarci di eventuali servizi che potrebbero aiutare il servizio.
Ti ricordiamo che essere registrati al servizio non comporta nessun onere o dovere, se vuoi comunque cancellare il tuo account vai alla sezione Elimina account e conferma la scelta.
Ti verrà inviata una email per confermare la scelta.
Attenzione: per evitare cancellazioni erronee, è necessario che tu abbia un indirizzo email associato.
Nel caso non lo avessi, dovrai prima associare l'indirizzo e successivamente potrai richiedere la cancellazione dell'account.